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無料WEB問題演習

ITサービスマネージャ試験 WEB問題演習

ITサービスマネージャ試験の解説付きWEB問題を全900問公開しています。今日の10問、科目別演習、間違い復習を使って、理解度確認と弱点対策を無料で進められます。

教材区分 オリジナル予想問題

掲載している問題は、試験範囲や公式情報等を参考に、資格ブートキャンプが独自に制作した試験対策用の予想問題です。実際の過去問を転載したものではありません。

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学習進捗0 / 900問
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効果的な使い方

WEB問題の効果的な使い方

ITサービスマネージャ試験の理解度確認と弱点対策に活用できます。

まずは「今日の10問」で習慣化

一度に大量の問題を解くより、毎日少しずつ継続して問題に触れることで、 知識の抜けや忘れている論点を見つけやすくなります。 正解数だけでなく、迷った問題も復習対象として確認してください。

苦手分野は「科目別学習」で集中対策

正答率が低い科目や理解が曖昧な分野は、科目別に繰り返して解きます。 同じ論点を複数回解くことで、選択肢の違いだけを覚えるのではなく、 正解の根拠を説明できる状態を目指します。

  1. 最初に10問程度解いて現在の理解度を確認する
  2. 間違えた問題・迷った問題の解説を確認する
  3. 苦手科目を科目別学習で集中的に解く
  4. 数日後に「間違い復習」で定着したか確認する
学習方法を使い分ける

WEB問題とPDF教材の使い分け

WEB問題が向いている学習

その場で採点・解説を確認したいとき、日々の学習進捗や正答率を見ながら学びたいとき、 間違えた問題だけを効率よく復習したいときに向いています。

PDF教材が向いている学習

科目ごとにまとめて問題を解きたいとき、印刷して書き込みながら学びたいとき、 端末へ保存してオフラインで繰り返し復習したいときに向いています。

WEB問題で弱点を見つけ、PDF教材で該当科目を反復し、その後に再びWEB問題で確認すると、 「理解度確認 → 弱点整理 → 反復復習 → 再確認」という学習サイクルを作りやすくなります。

科目別学習

科目を選択する

科目ごとの問題から設定数ずつ出題します。

問題データを読み込んでいます…

情報について 教材内容は試験対策用です。制度・試験情報は必ず公式発表も確認してください。

実際の収録問題から掲載

ITサービスマネージャ試験の代表問題

資格ブートキャンプでは、 ITサービスマネージャ試験のWEB問題を公開しています。 以下は実際に収録している問題から、 収録科目ごとに1問ずつ掲載した代表問題です。

すべて4択形式で、 正答だけでなくア・イ・ウ・エそれぞれの解説と 総合解説を確認できます。

代表問題1 SM01 科目A-1 共通知識

出題分野：基礎理論・情報表現

8ビットの2の補数表現で、10進数の−18を表すビット列はどれか。

  1. ア． 11110010（−14に相当する列）
  2. イ． 11101101（18の各ビット反転まで行った列）
  3. ウ． 11101110（18を反転後に1を加えた列）
  4. エ． 10010010（符号ビットだけを1にした列）
答え・解説を見る

正答： ウ

2の補数は、正の絶対値を2進表現し、全ビットを反転して1を加えて求める。8ビット符号付き整数の範囲は−128～127である。
代表問題2 SM02 科目A-2 サービスマネジメント基盤

出題分野：価値・サービス要求・利害関係者

ITサービスマネジメントにおける「サービス」の説明として、最も適切なものはどれか。

  1. ア． サーバやネットワーク機器など物理資産だけを指す。
  2. イ． サービス提供者の内部組織図だけを指す。
  3. ウ． 顧客が特定の成果を得ることを支援し、価値を実現できるようにする提供手段である。
  4. エ． 利用者が存在しなくても、技術部門が所有する全資産を自動的にサービスと呼ぶ。
答え・解説を見る

正答： ウ

サービスは顧客や利用者にとっての成果・価値を中心に捉える。サービス提供者側の技術や資源は、その価値実現を支える手段である。
代表問題3 SM03 設計・移行・解決・サービス保証

出題分野：変更方針・変更区分・CAB

変更管理方針で定める内容として最も適切なものはどれか。

  1. ア． サービス提供者の組織図だけを定める。
  2. イ． 全変更を同一手順で扱い、区分や影響基準は設けない。
  3. ウ． 変更管理の対象、変更区分、管理方法、重大な影響を及ぼす変更の判断基準など。
  4. エ． 変更後の障害件数だけを記載し、変更前の判断ルールは設けない。
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正答： ウ

変更管理方針は、何を変更として管理し、どのように分類・承認・レビューするかの共通ルールを定める。
代表問題4 SM04 サービス運用・サービスデスク・ファシリティ

出題分野：運用計画・資源管理

システム運用計画を策定する主な目的として最も適切なものはどれか。

  1. ア． 開発工程の設計書だけを保管するため。
  2. イ． 障害が発生した後だけ、その場で作業方法を考えるため。
  3. ウ． 日常業務や計画業務を安定して実施できるよう、対象作業、役割、資源、時間、手順などをあらかじめ整理する。
  4. エ． 運用担当者の人数を減らすことだけを目的とする。
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正答： ウ

運用計画は、日次・月次・期末処理、保守、バックアップ、監視、障害対応などを実行可能な形にする基盤である。
代表問題5 SM05 評価・改善・ガバナンス・総合管理

出題分野：監視・測定・分析・評価

パフォーマンス評価を行う際、最初に決定すべき事項として最も適切なものはどれか。

  1. ア． 測定結果を見てから目的を決める。
  2. イ． サービスマネジメントシステム及びサービスについて、何を監視・測定する必要があるかを明確にする。
  3. ウ． 全データを無条件に収集し、用途は考えない。
  4. エ． 担当者ごとに測定対象を毎回変える。
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正答： イ

評価設計では、目的→対象→方法→時期→分析・評価という流れを明確にする。
代表問題6 SM06 科目B-1・B-2 事例分析・論述対策

出題分野：要求・制約・設問条件の把握

科目B-1の事例文を読む際、最初に設問文から確認する事項として最も適切なものはどれか。

  1. ア． 何を答えるよう求められているか、解答対象・根拠範囲・字数などの条件を把握する。
  2. イ． 用語の意味だけを列挙する。
  3. ウ． 自分の経験だけで答えを考える。
  4. エ． 本文を一字一句暗記してから設問を見る。
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正答： ア

科目B-1では、設問の動詞と対象を先に把握し、本文中の対応箇所へ戻る読み方が有効である。